Former et informer vos équipes

Pour que la mission d’Ecomaison soit remplie, le lien avec les collectivités locales est essentiel. Ce sont elles qui fournissent la plus grande partie des déchets pris en charge par Ecomaison. Leur rôle est donc majeur et, pour les aider, Ecomaison forme leurs personnels impliqués dans la chaîne de la collecte. Cet accompagnement concerne à la fois la logistique, directement dans les déchèteries et l’administratif, pour assurer le bon traçage des ressources collectées.

Les gardiens de déchèteries, au cœur du système

Maintenir la qualité des ressources collectées à toutes les étapes du flux est très important pour qu’elles puissent avoir une seconde vie, via le réemploi ou le recyclage. 

Dans les collectivités territoriales, les gardiens de déchèteries sont directement au contact du public qui vient déposer ses déchets. Leur implication et leur motivation garantissent une collecte de qualité. Ce sont eux qui répondent aux interrogations des usagers, qui veillent au respect des règles de dépôt, qui organisent les enlèvements réguliers. Pour ces interlocuteurs-clés, Ecomaison assure une formation, en présentiel ou à distance. Les gardiens sont par ailleurs tenus informés de toute modification d’organisation ou de réglementation qui impactent les tâches qui les concernent. 

Lorsque cela est nécessaire, Ecomaison prévoit également des formations dédiées aux techniciens, par exemple pour certaines opérations à accomplir sur l’extranet ou pour des mises à jour. En plus de ces formations, Ecomaison met à disposition de ses interlocuteurs une documentation très précise sur la marche à suivre pour le tri des objets et des matériaux. 

Les équipes Ecomaison à votre écoute

Nos équipes support sont au fait des procédures en place et s’assurent de leur bonne compréhension par leurs interlocuteurs au sein des collectivités. 

Nous sommes à leurs côtés :  

• dans le cadre d’une prise en charge opérationnelle, nous traçons nous-même les volumes enlevés ;
• nous signalons les périodes de déclaration et nous les aidons à les renseigner ;
• nous nous assurons qu’elles aient connaissance de toutes les subventions auxquelles elles peuvent prétendre ;
• nous les tenons informées de toutes les nouvelles réglementations et possibilités de collecte ;
• nous assurons une veille sur la qualité des collectes à toutes les étapes ;
• nous leur fournissons un rapport annuel détaillé des statistiques de la collectivité, indiquant les tonnages collectés, leur taux de recyclage, les subventions obtenues, les coûts évités.

Les équipes Ecomaison sont joignables au téléphone pour toute question ou changement de situation.

L’extranet Ecomaison : pensé pour les collectivités locales

Réservé à nos collectivités locales partenaires, l’extranet couvre tous les aspects de la gestion et rassemble la documentation liée à la collecte des déchets sur leur territoire :  

• Logistique : les personnels de la déchèterie y remplissent leurs demandes d’enlèvement, de bennes ou de contenants. Il est aussi possible d’y rechercher un objet pour vérifier ses règles de tri ou d’y déclarer un dysfonctionnement.
• Administratif : les responsables de la collecte y retrouvent les contrats en cours, les déclarations de tonnage, les soutiens versés et à venir.
• Informationnel : l’extranet regroupe toute la documentation à jour concernant la collecte : les règles de tri, les supports de communication à destination des particuliers…